Mitsubishi Motors comprometidos con la satisfacción de sus clientes
28 de Septiembre de 2009 por Leonardo Del Sordo, Ing en Mitsubishi > Comunicado de Prensa Mitsubishi
Uno de los factores más importantes de este estudio es el atractivo de los vehículos, medida que considera lo que al cliente le gusta o no, el manejo, maniobrabilidad y frenado entre otros aspectos, mismo en que Mitsubishi tuvo un ligero incremento respecto al año pasado debido a la incorporación de diseños más vanguardias y la placentera conducción de sus vehículos.
Otro dato interesante es la lealtad de los clientes, ya que 4 de cada 10 clientes Mitsubishi definitivamente renovaría su vehículo con otro Mitsubishi, lo que refleja el excelente costo de propiedad valorado por los clientes. Índice que mide tres costos principalmente; consumo de combustible, servicio y reparaciones además de seguro.
Adicionalmente Mitsubishi destaca en uno de los segmentos más competidos del mercado mexicano, colocando al Lancer dentro de los 3 mejor calificados en la categoría de compactos.
En cuanto al índice de problemas por cada 100 coches, Mitsubishi se encuentra por encima de la media y dentro de las 10 mejores posiciones, demostrando el compromiso de la marca con sus clientes por ofrecerles vehículos de calidad y duraderos.
Con todo ello la marca de los tres diamantes se consolida como una de las marcas más estables con valores agregados importantes como los bajos costos por consumo de combustible y el servicio postventa, puntos clave para mantener y conquistar nuevos clientes.
Fuente: Comunicado de Prensa
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Tags: Lealtad Calidad Satisfacción
